С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей», о которых сообщает Роспотребнадзор. Эти изменения затронут все онлайн-сервисы с платной подпиской, включая киносервисы, облачные хранилища и платформы для документооборота.
Язык и информация для потребителей
По новым правилам, информация, предназначенная для публичного ознакомления и не являющаяся рекламой, должна быть предоставлена на русском языке. В регионах с другими официальными языками разрешается использование этих языков наряду с русским. Это новое правило охватывает вывески, указатели, информационные таблички и веб-сайты, доступные широкой аудитории. Исключение составляют лишь фирменные наименования и товарные знаки.
Правила отмены подписок
Также вводятся новые правила в сфере онлайн-подписок и регулярных платежей. Теперь исполнители сервисов, такие как сайты, приложения и онлайн-кинотеатры, не имеют права списывать деньги с платежных данных потребителя, если он ранее отказался от их использования. На сервисах теперь будет обязательным обеспечивать возможность отказа от подписки, включая электронные форматы.
При этом права потребителей остаются прежними: каждый имеет возможность отказаться от услуги в любой момент, а средства, неправомерно списанные после отказа, подлежат возврату в полном объёме, за исключением оплаты за время пользования до момента отказа.
Эти нововведения направлены на защиту прав потребителей и улучшение прозрачности оказания услуг. Ранее также сообщалось о том, что новосибирцы должны быть осведомлены о ключевых изменениях, вступающих в силу с 1 марта.
