На неделе сохранения психического здоровья расскажем о цифровизации и как она влияет на нашу повседневную жизнь. Когда смартфон — помощник, а когда — помеха? Правила поведения в экстренной ситуации
Представьте картину: человек на улице нуждается в помощи, вокруг мигают огни скорой, а десятки прохожих снимают происходящее на телефоны. Знакомая ситуация? В эпоху, когда камера всегда под рукой, грань между желанием помочь и невольным наблюдением стала очень тонкой. Давайте разберёмся, почему мы так поступаем и как превратить пассивное наблюдение в реальную поддержку.
Почему рука сама тянется к камере? Взгляд психолога
Со стороны это может выглядеть как равнодушие, но мотивы у людей гораздо сложнее.
* Защитная реакция психики. Шок от вида чужой боли или крови — сильный стресс. Смартфон в такой момент становится своеобразным «щитом», превращая пугающую реальность в картинку на экране. Так психика пытается справиться с ужасом и дистанцироваться от происходящего.
* Автоматическая привычка. Мы привыкли фиксировать всё необычное. Смартфон стал продолжением руки, и в нестандартной ситуации мы достаём его почти инстинктивно, раньше, чем успеваем обдумать свои действия.
* Желание зафиксировать «улики». Иногда люди искренне верят, что снимают халатность или происшествие для полиции. Однако важно понимать разницу: зафиксировать номер уезжающей машины виновника ДТП — это помощь следствию. Снимать пострадавшего крупным планом — это вторжение в его личную жизнь.
* Эффект свидетеля. В толпе личная ответственность каждого размывается. «Кто-нибудь другой уже вызвал помощь», — думает каждый, проходя мимо. Съёмка на телефон может стать бессознательным оправданием бездействия.
Закон и этика: почему съёмка может навредить
У врачей и спасателей такое поведение вызывает понятное недоумение, и на это есть веские причины.
* Врачебная тайна. Диагноз, состояние здоровья и сам факт обращения к врачу защищены законом. Съёмка процесса оказания помощи — это раскрытие личных данных человека без его согласия.
* Неприкосновенность частной жизни. Публикация фото и видео человека в беспомощном, уязвимом состоянии (например, в крови, с травмами) является нарушением закона. Это может стать причиной судебного иска о причинении морального вреда.
* Физические помехи. Самое главное — человек с телефоном в руках может физически мешать медикам и спасателям. Лишняя минута промедления из-за того, что врачи не могут пронести носилки, может стоить кому-то жизни.
Как стать не зрителем, а настоящим помощником
Главная задача в экстренной ситуации — не мешать профессионалам. Вот простой и безопасный алгоритм действий.
1. Вызовите помощь. Это самое важное. Звонить в скорую (103) нужно сразу. Говорите чётко и по фактам: точный адрес, что случилось, количество пострадавших, их состояние (например: «человек без сознания», «жалуется на боль в спине после падения»). Если при пострадавшем есть документы — сообщите данные диспетчеру.
2. Обеспечьте пространство. Врачи для работы нуждаются в доступе, воздухе и свете. Отойдите в сторону, попросите других очевидцев или прохожих освободить проход. Расчистите путь для носилок.
3. Помогите, если уверены в своих силах. Если вы не знаете, как делать массаж сердца или останавливать кровотечение, — не делайте этого, чтобы не навредить. Иногда лучшая помощь — просто быть рядом. Если человек в сознании, держите его за руку, говорите, что помощь уже едет. Психологическая поддержка бесценна.
4. Не трогайте пострадавшего. При подозрении на травмы позвоночника, полученные, например, в ДТП, категорически нельзя передвигать человека без угрозы для его жизни (пожар, падение предметов). Это может привести к необратимым последствиям.
Вместо того чтобы доставать телефон для съёмки, достаньте его для звонка в службу спасения. Ваша реальная помощь гораздо ценнее любого видео в сети.
