Жители чаще всего сообщают о проблемах с дорогами, благоустройством, вывозом мусора, а также в сфере медицины и образования. К Платформе обратной связи подключено более 1000 организаций области: от органов власти и бюджетных учреждений до управляющих компаний. Всего с 1 января по 30 сентября в систему поступило 25 332 обращения.
Срок рассмотрения заявки – до 30 дней, но многие вопросы решаются за 10 дней или в день обращения. Система автоматически контролирует сроки и фиксирует любые задержки со стороны ведомств.
Оставить заявку можно через форму на портале Госуслуг или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты на сайтах органов власти и кнопку «Сообщить о проблеме» в госпабликах ВКонтакте. Ответ придет в личный кабинет, где также можно оценить качество решения.
